Vásárlói ajánlatok személyre szabva
Piacra dobta új megoldását az SAP, mellyel valós idejű, egyénre szabott vásárlói ajánlatok készíthetőek. A tesztek során tizenöt százalékkal nőtt az átlagos fogyasztói kosár.
A fogyasztó szemszögéből így nézhet ki egy bevásárlás, ahol működik a rendszer:
- a vásárló belép a boltba, és a korábban letöltött okostelefon alkalmazás üdvözli őt, valamint megmutatja az előzőleg összeállított, megvenni kívánt árukat (ez lehet a korábbi bevásárlólista, annak módosítása, vagy teljesen új termékek, melyeket az okostelefon által beszkennelt termékkódok alapján azonosít a rendszer);
- az egyéni fogyasztói szokásokkal összhangban álló akciós árucikkeket ajánl a megoldás a felhasználó figyelmébe, és akár a listán lévők helyett is javasol hasonlót;
- az app segítségével megnézheti más, korábban ott vásárlók véleményét a termékekkel kapcsolatban,
- a technológia lehetőséget ad arra is, ha egy-egy termék nem elérhető a bevásárló listáról, és az ügyfél közelít az adott területhez, helyettesítő árut kínáljon, a hozzá kapcsolódó promóciókkal;
- a vásárló kiválasztja az árukat, mely számára kedvezőbbek, vagy olcsóbbak, de például megnézi az újonnan érkezett etikus kereskedelemből származó portékákat, mely csoportot az ügyfélprofil alapján ajánl a rendszer;
- ahogy a vásárló kilép az üzletből, az új ügyféladatok elmentődnek, és felhasználhatóvá válnak a következő tranzakciónál, legyen az online, telefonon keresztüli, vagy a megszokott személyes bevásárlásnál.
Az SAP szerint nemcsak a kereskedelemben, hanem több más iparágban, például a tömegközlekedésben, bankszektorban is használható az egyedi ajánlatokat adó intelligens rendszere. A francia Groupe Casino élelmiszerbolt mellett a szoftvercég ügyfeleként nevezett meg egy kanadai tömegközlekedési vállalatot is, ahol használják a megoldást. Az SAP e szoftvercsomagja a nagy tömegű adatok villámgyors kezelésére kifejlesztett memórialapú platformján, a HANA-n fut.