Természetesen a rugalmas és precíz közlekedés megtartásához nem csak a járműpark korszerűsítése szükségeltetik - ami meg is történt az elmúlt években -, hanem az utasokat kiszolgáló infrastruktúrák és azok alegységeinek folyamatos fejlesztése is. Éppen ezért fogtak bele az Újpest-Városkapu buszvégállomás teljes rekonstrukciójának. Megváltoztatták többek között a közlekedési rendet, a mozgáskorlátozottak számára akadályt jelentő részeket megszüntették, és mindemellett teljesen átalakították a vizuális és hangalapú utastájékoztató rendszereket - írja a magyar közlekedés. Az átalakítások minősége és a szebb környezet a legmagasabb elvárásoknak is megfelel.
Szinte mindent megtettek az utasok kényelme érdekében; épült 640 négyzetméternyi perontető, valamint a biztonság növelése érdekében térfigyelő kamerákat szereltek fel, de megújult a közvilágítás is. Húsz darab kerékpár tárolására alkalmas, zárható kerékpártárolót rendszeresítettek, valamint 5363 négyzetméternyi útfelületet és 1911 négyzetméternyi zöld területet alakítottak ki. A jelenleg kilenc kocsiállásról napi négyszáz autóbusz indul és érkezik meg, melyeknek több mint a fele alacsonypadlós jármű. Négy napja megnyitották még a Balzsam utcai jelzőlámpás csomópontot is, és az utcát hét méter szélessé alakították át a zökkenőmentes közlekedés érdekében.
A mozgáskorlátozottak könnyebb közlekedése okán a gyalogátkelőkkel összekötött járdaszigeteket, valamint a középső peronok kapcsolódási pontjait megsüllyesztették. A vakok és gyengén látók jobb tájékoztatása érdekében a pályaudvaron létrehoztak egy olyan Braille-írással ellátott táblát is, amely a Magyar Vakok és Gyengénlátók Országos Szövetségének segítségével készült el.
Már a negyedik napja indulnak és érkeznek a Volánbusz Zrt, a Nógrád Volán Zrt., a Vértes Volán Zrt, valamint a BKV Zrt autóbuszai is a pályaudvarra, ahonnan Szentendrén át a Dunakanyarba, Csomád-Őrbottyán irányon át Bercelre és Vácra, Vácon át Balassagyarmat felé, Nézsára, valamint Dunakeszin át Fótra és Vácra közlekedhetnek velük az utazni vágyók.
A Volánbusz Zrt. pedig bízik abban, hogy a felújított végállomás minden utasát kárpótolni fogja a felújítási munkák alatt okozott esetleges kellemetlenségekért.